Informação ao Consumidor

2. Apoio e reclamações

Pedidos de suporte e reclamações podem ser enviados para nlock@nlock.pt.

Livro de Reclamações eletrónico: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/.

3. Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio de consumo relacionado com uma contratação abrangida pela competência territorial de Santarém, o consumidor pode recorrer ao CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo. Contactos: geral@cniacc.pt · 253 619 107.

A entidade competente pode variar em função do local da contratação ou do domicílio do consumidor. A lista oficial atualizada das entidades RAL está disponível na Direção-Geral do Consumidor.

4. Contratação à distância

Antes da subscrição são apresentados o plano escolhido, preço, periodicidade e condições essenciais de pagamento. O trial de 30 dias termina sem cobrança automática. Uma subscrição paga pode ser cancelada a qualquer momento, mantendo-se o acesso até ao final do período já pago. Não são realizados reembolsos, exceto quando legalmente obrigatórios. Para esclarecimentos sobre renovação, cancelamento ou direitos do consumidor, contacta nlock@nlock.pt.